# بخش اول: مطالعات موردی هر مطالعه موردی، چالشی واقعی در حوزه مدیریت محصول است که مهارت‌های تحلیل مسئله، طراحی راه‌حل، اولویت‌بندی و برنامه‌ریزی اجرای آن را می‌سنجد. لطفا به سوالات مطالعه موردی ۱ و ۲ با دید تحلیلی پاسخ دهید. ## مطالعه موردی ۱: بهبود سرویس تاکسی اینترنتی یاندکس یاندکس، یکی از شرکت‌های پیشرو در فناوری روسیه، قصد دارد سرویس تاکسی اینترنتی خود در مسکو را بهبود بخشد تا در مقابل اوبر و رقبای محلی رقابت کند. نظرسنجی از کاربران نشان می‌دهد: ۶۰٪ کاربران بیش از قیمت، به اطمینان و امنیت راننده اهمیت می‌دهند. ۲۵٪ کاربران به دلیل سهولت استفاده از اپ رقیب‌ها را انتخاب کرده‌اند. ۱۵٪ کاربران نگرانی‌هایی درباره امنیت پرداخت دارند. **سوال ۱**: یک قابلیت جدید یا بهبود در اپلیکیشن یاندکس پیشنهاد دهید که یکی از نگرانی‌های کاربران را رفع کند. توضیح دهید این قابلیت چگونه نیازهای کاربران را برآورده می‌کند و چه تاثیری می‌تواند بر سهم بازار یاندکس داشته باشد. **سوال ۲**: فرض کنید این قابلیت تصویب شده است. یک برنامه کلی برای توسعه و راه‌اندازی آن طی ۶ ماه ارائه دهید که شامل: مراحل کلیدی (طراحی، توسعه، تست، عرضه) منابع مورد نیاز (تیم مهندسی، بودجه) ریسک‌های احتمالی و راهکارهای مقابله با آن‌ها ## مطالعه موردی ۲: قابلیت مدیریت موجودی شاپیفای شاپیفای، به عنوان یک پلتفرم جهانی فروش آنلاین، قصد دارد به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند تا مدیریت موجودی خود را بهبود بخشند. تحلیل‌ها نشان می‌دهد ۴۰٪ از کسب‌وکارهای کوچک حداقل یک‌بار در ماه با مشکل اتمام موجودی مواجه می‌شوند که باعث از دست رفتن فروش می‌شود. **سوال ۱**: یک قابلیت طراحی کنید که به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند تقاضا را پیش‌بینی کرده و موجودی خود را بهینه نگه دارند. نحوه عملکرد این قابلیت را شرح داده و چگونگی هماهنگی آن با پلتفرم شاپیفای را توضیح دهید. **سوال ۲**: برای قابلیت مدیریت موجودی، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعریف کنید که میزان موفقیت قابلیت و تأثیر آن بر کسب‌وکارهای کوچک را نشان دهد. هر شاخص را شرح داده و نحوه جمع‌آوری داده‌های مربوطه را بیان کنید. ---- # بخش دوم: سوالات کلی لطفاً پاسخ‌های جامع و دقیق به سوالات زیر ارائه دهید. تمامی جوانب را در نظر گرفته و تا حد امکان خلاق باشید. **سوال ۱**: شما مدیر محصول پروژه‌ای دولتی در ایران هستید که به دلیل تغییر قوانین، تأییدیه پروژه با تأخیر مواجه شده است. دولت مشتاق است پروژه اجرا شود اما نیازمند تغییراتی است که ممکن است زمان‌بندی پروژه را تحت تأثیر قرار دهد. چگونه این تأخیر را با دولت مدیریت می‌کنید و در عین حال اطمینان حاصل می‌کنید که قوانین رعایت می‌شوند؟ چه اقداماتی انجام می‌دهید تا تأثیر تأخیر بر سایر ذی‌نفعان، از جمله تیم داخلی و کاربران نهایی، به حداقل برسد؟ چگونه نقشه راه محصول را به‌روزرسانی می‌کنید و تغییرات را به ذی‌نفعان اطلاع می‌دهید؟ **سوال ۲**: شرکت شما در حال گذار از ارائه پروژه‌های یک‌بار مصرف به مشتریان، به عرضه محصولی بلندمدت با به‌روزرسانی‌های مداوم است. فاز اول به پایان رسیده و مرحله بعدی، مقیاس‌پذیری محصول است. چه چالش‌هایی را هنگام تغییر از رویکرد پروژه‌ای به رویکرد محصولی پیش‌بینی می‌کنید؟ نقشه راه محصول را چگونه طراحی می‌کنید تا ویژگی‌های بلندمدت و اصلاحات کوتاه‌مدت را پوشش دهد؟ چه راهکارهایی برای جمع‌آوری بازخورد مستمر از مشتریان به کار می‌برید تا محصول همواره با نیازهای آنان تطابق داشته باشد؟ **سوال ۳**: جمیا، یکی از پلتفرم‌های بزرگ فروش آنلاین در آفریقا، در مناطق روستایی نیجریه با مشکل لجستیکی مواجه است. داده‌ها نشان می‌دهد که ۳۰٪ سفارش‌ها در این مناطق بیش از دو روز تاخیر دارند؛ به دلیل ضعف زیرساخت‌ها و محدودیت‌های حمل‌ونقل. یک راهکار برای بهبود زمان تحویل در مناطق روستایی نیجریه پیشنهاد دهید. می‌توانید از روش‌های نوآورانه مانند همکاری با شرکا، استفاده از فناوری‌های جدید یا تغییر فرآیندها بهره ببرید. مزایا و چالش‌های راهکار خود را توضیح دهید.برای سنجش موفقیت راهکار یک KPI ارائه دهید و توضیح دهید چگونه نتایج حاصله را تفسیر می‌کنید. ---- # بخش سوم: سوالات تستی لطفا بنابر نظر خودتان به سوالات تستی زیر پاسخ دهید. برای هر سوال می‌توانید چند گزینه را به عنوان پاسخ صحیح اعلام کنید. **سوال ۱**: کدام معیارها برای ارزیابی موفقیت یک قابلیت جدید در اپلیکیشن مفیدتر هستند؟ + الف) تعداد کاربران فعال ماهانه + ب) تعداد کدهای ثبت شده (کامیت‌ها) + ج) نرخ پذیرش قابلیت + د) نرخ خروج از صفحات نامرتبط + ه) امتیاز رضایت مشتری **سوال ۲**: در کدام مراحل چرخه عمر محصول، بازخورد مشتری بیشترین ارزش را دارد؟ + الف) توسعه + ب) معرفی + ج) رشد + د) افول + ه) انحلال **سوال ۳**: کدام اصول زیر باعث بهبود تجربه کاربری در طراحی محصول می‌شوند؟ + الف) یکنواختی در عناصر طراحی + ب) استفاده از اصطلاحات بروز برای ایجاد حس حرفه‌ای بودن + ج) کاهش تلاش کاربر برای انجام وظایف + د) افزایش تعداد مراحل برای اطمینان از دقت خروجی + ه) قرار دادن تمام قابلیت‌ها روی صفحه اصلی **سوال ۴**: کدام‌یک از استراتژی‌های زیر برای مدیریت ذینفعان موثرتر است؟ + الف) ارتباط منظم و اطلاع‌رسانی درباره پیشرفت‌ها + ب) نادیده گرفتن نظرات متضاد برای حفظ تمرکز بر موارد اصلی + ج) دخیل کردن ذینفعان در فرآیندهای تصمیم‌گیری + د) محدود کردن دسترسی ذینفعان به اطلاعات حساس برای حفظ محرمانگی + ه) اولویت دادن درخواست‌های ذینفعان نسبت به نیازهای کاربران سامانه **سوال ۵**: کدام‌یک از روش‌های زیر برای درک نیازهای مشتری در مدیریت محصول موثر هستند؟ + الف) انجام نظرسنجی متوالی از گروه‌های هدف + ب) تحلیل محصولات رقبای خارجی و داخلی + ج) بررسی گزارش‌های مالی در بازه‌های زمانی متفاوت + د) مشاهده رفتار کاربران طی یک بازه زمانی مشخص + ه) مطالعه اخبار مربوط به صنعت و تحلیل تاثیرات آن بر نیازهای مشتری **سوال ۶**: شما یک مدیر محصول هستید که در حال انتخاب قابلیت‌ها برای بیشینه کردن امتیاز تأثیر (Impact Score) هستید، در حالی که باید این قوانین را رعایت کنید: + محدودیت کل هزینه: مجموع هزینه قابلیت‌ها نباید از ۸ میلیون تومان بیشتر شود. + قانون وابستگی: برخی قابلیت‌ها نیاز دارند که قابلیت‌های دیگر ابتدا انتخاب شده باشند. | Dependencies | Cost (C) | Impact (I)| Feature | | ------------ | -------- | ---------- | ------- | | None | 3,000,000 | 4 | A | | None | 2,000,000 | 3 | B | | A | 4,000,000 | 5 | C | از بین این ترکیب‌ها یک مورد را انتخاب کنید: + الف) قابلیت‌های A و B + ب) قابلیت‌های A و C + ج) فقط قابلیت B <details class="red"> <summary> **هشدار مهم: ارسال نهایی** </summary> کارشناسان بعد از پایان مسابقه، تنها «**ارسال نهایی**» شما را بررسی می‌کنند. ارسال نهایی به‌طور پیش‌فرض، آخرین ارسال شماست. درصورتی که مایلید ارسال‌های قبلی‌تان را به‌عنوان ارسال نهایی انتخاب کنید، از قسمت «همه ارسال‌ها» کنار ارسال موردنظرتان در جدول تیک بزنید. حتما تا پیش از پایان مسابقه، پاسخ نهایی خود را در سامانه بارگذاری کنید. </details>