شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت‌های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی ( فین تک ) به نیروی پشتیبانی موبایل بانک و امور مشتریان با مشخصات ذیل نیازمند است.

اگر علاقه مند به حضور در یک محیط پرچالش و یادگیرنده هستید و توان حل مسائل زیادی رو دارید و از کار تیمی لذت می‌برید از همکاری با شما خوشحال خواهیم شد.

به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:
- دارای سابقه کار پشتیبانی حداقل 2سال
- دارای مدرک IT یا کامپیوتر
- مسلط به ICDL
- مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس ( ورد، اکسل)
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
- مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخدهی مربوطه
- توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش‌های مربوطه
- تایپ خوب (انگلیسی و فارسی)
- مسلط بر مباحث اینترنت و ویندوز

ویژگی‌های اخلاقی-رفتاری:

- دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
- مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
- انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
- توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
- تونایی ارائه پاسخ‌های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
- توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه
- توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب
- منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان و
- شناسایی نیاز‌های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز‌ها و حل مشکلات مشتریان
- علاقمند به یادگیری و پیشرفت، با انگیزه و پر انرژی
- وضعیت ظاهری مناسب و متعارف

- صادق و متعهد
اگر این موارد رو هم داشتی، خوشحالتر میشیم:

- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه
- آشنایی با یکی از ابزار‌های لاگینگ (ELK Stack)
- آشنایی با یکی از ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix)
- آشنایی با لینوکس Lpi1

مزایا

بیمه تکمیلی
ناهار و میان وعده
بیمه تأمین اجتماعی