استخدام کارشناس تست و پشتیبانی نرم‌افزار

شرح موقعیت شغلی:

• ایفای نقش به عنوان کارشناس تست، استقرار و پشتیبانی نرم افزار در پروژه‌های طراحی و توسعه سامانه‌های سازمانی
• تعامل و همکاری با تیم تحلیل و تیم فنی (توسعه) در طراحی، توسعه و استقرار سامانه‌ها

وظایف:

• شناخت و تحلیل کارکردها و ویژگی‌های سامانه‌های موجود
• مشارکت فعال در تست و اطمینان از کارکرد صحیح و پایدار نرم‌افزار
• طراحی سناریوها و تست‌کیس‌های لازم برای تست دستی و اتومات
• مستندسازی مطلوب نتایج تست و گزارش‌ پشتیبانی‌های کاربری
• مانیتورینگ سیستم‌های نرم‌افزاری
• ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان جهت استفاده‌ی هر چه بهینه‌تر از راهکارهای نرم‌افزاری و نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها
• ارائه آموزش‌های متمرکز و در حین کار سیستم به کاربران مشتری (در صورت نیاز مراجعه حضوری به محل مشتری)
• شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران در دوره پیاده‌سازی راهکار نرم‌افزاری
• پاسخگویی به مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
• ارائه بازخوردهای اصلاحی به تیم تحلیل و تیم فنی
• پیگیری مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط تا دریافت اطمینان از رفع آن
• هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در تغییرات موثر
• ثبت دقیق خدمات ارائه شده به مشرتی برای توسعه بانک دانش

معرفی شرکت

مجموعه دانشگاهی سجایانگار
دارای سابقه انجام پروژه‌ها و طرح‌های مختلف در حوزه‌های «طراحی و توسعه نرم‌افزارهای سازمانی» و «مشاوره مدیریت و ارائه راهکاری سازمانی»
متکی به ظرفیت‌های نخبگانی و متخصص
دارای محیط کاری پویا، چابک و صمیمی
دارای فرصت‌های رشد و یادگیری از طریق اجرای پروژه‌هایی مؤثر و ملی

دارای فرصت‌های ارتقای حرفه‌ای در سطوح تخصصی و مدیریتی
در ارتباط مؤثر و مستمر با بدنه‌ دانشگاهی متشکل از اساتید، فارغ التحصیلان و دانشجویان دانشگاه‌های برتر کشور
مستقر در دانشگاه علم و صنعت ایران

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17

مهارت‌های ضروری:

• داشتن تجربه و مهارت‌های ارتباطی و تعاملات حرفه‌ای با ذی‌نفعان مختلف
• دارا بودن مهارت کار تیمی
• علاقمند به ارتقای نقش و یادگیری مستمر در حوزه تست و پشتیبانی نرم‌افزار
• دقت بالا و توانایی/علاقمندی به بررسی و تحلیل جزئیات نرم‌افزاری و داده‌ای
• خلاقیت و توانایی/علاقمندی به ارائه راهکارهای ابتکاری
• دارا بودن حوصله و صبوری لازم برای تست‌های چندباره و مستمر کارکردهای نرم‌افزاری
• توانمندی در مستندسازی و گزارش نتایج
• توانایی آموزش و راهنمایی کاربران و سایر ذی‌نفعان
• توانایی ارائه مطلب و مهارت‌های بیانی و ارتباطی

مهارت‌های امتیازی:

• آشنایی با روش‌های آزمون نرم‌افزار (Test Case, Test Plan)
• تسلط نسبی به نرم‌افزاری‌های مجموعه آفیس (بویژه اکسل و ورد)
• آشنایی با ساختار داده و ابزارهای مدیریت داده
• آشنایی با مدیریت اقدامات و مستندسازی در جیرا و کانفلوئنس