استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

ما برای ارتقا تیم بیدارکس (مرکز نوآوری کارگزاری اقتصاد بیدار) در راستای توسعه بازار بورس اوراق بهادار اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی می‌نماییم. خدمات بیدارکس در حوزه کارگزاری بورس تمام دیجیتال شامل طیف متنوعی از محصولات و خدمات مشتری محور است که با رویکرد سرویس گرا برای سرمایه گذاری طراحی شده‌اند و امکان وارد کردن ایده‌های نو و خلاقانه را در قالب‌های جدید فراهم میکنند.ما در بیدارکس به تفاوت‌های هم احترام میذاریم، کنار هم زندگی می‌کنیم و در یک فضای کار صمیمی و شاد، تجربیاتمون رو به اشتراک میگذاریم. ما در تیم‌های بیدارکس همدل هستیم و علاوه بر پیش بردن کار خودمان به بهترین شکل، از کمک به هم تیمی‌ها دریغ نمی‌کنیم و نسبت به کار همدیگر بازخورد می‌دهیم.

شرح وظایف:
وظیفه‌ی اصلی شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار؛ ارتباط با همکاران جهت بررسی اولیه، دسته‌بندی و انتقال باگ‌های نرم‌افزار به تیم فنی و همچنین نصب و رفع خطاهای معمول سیستم و آموزش و راه اندازی سیستم‌های نرم افزاری جدید است.

• پشتیبانی تلفنی مشتریان نرم افزار
• رفع خطاهای معمول سیستم
• آموزش و راه اندازی سیستم‌های نرم افزاری
• تست سیستم‌های نرم‌افزاری
• مستند سازی و ارائه گزارش

توانایی و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:

• رشته‌های تحصیلی IT، نرم افزار
• تسلط بر نرم‌افزارهای کاربردی نظیر (Word ,Excel, Power Point)
• آشنا با بانک‌های اطلاعاتی (در صورت عدم تسلط، انگیزه بالا برای یادگیری الزامی است)
• مهارت ارتباطی مناسب جهت تعامل با کاربران و تیم برنامه نویسی
• آشنا به اتوماسیون اداری و CRM

**آشنایی با برنامه نویسی و تسلط بر بانک‌های اطلاعاتی مزیت محسوب می‌شود

توانایی و مهارت‌های عمومی مورد نیاز:
• دانش فنون مذاکره با مشتری
• قدرت بیان در برقراری ارتباط با مشتری
• مهارت تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکل
• توانایی در شناخت نیاز مشتری و ارائه راهکار
• مهارت کار گروهی و روحیه کار جمعی
• قابلیت کار تیمی و بهبود مستمر
سن: بین ۲۰ تا 25سال