کرج

البرز

AHD Officer

من عیسی هستم، ۲۲ ساله با بیش از ۳ سال سابقه توی مرکز تماس و امورمشتریان شرکت‌ های فین تک.
در این مدت با کار روی فرآیند های داخلی، تونستم مدیریت تماس ها و جریان‌ های ارتباطی رو عملاً بهبود بدم. در طول این تجربه، با همکاری نزدیک با تیم‌ های عملیاتی و پشتیبانی، درک دقیقی از ساختار فرایند ها، نقاط اصطکاک در تجربه مشتری و نیازهای کسب‌ و کار به دست آوردم.
انجام موفق پروژه IVR Automation و الان هم کمک به ارتقاء عملکرد هوش مصنوعی برای پاسخگویی هوشمند، باعث افزایش توانمندی در زمینه‌ مدل های بهبود فرآیند و تحلیل مسائل در من شد.
یادگیری سریع، نظم، دقت و شناخت عمیق از فضا کاری نقاط قوت من‌ هستن. به همین خاطر برای ورود به مسیری تازه، کاملاً آماده‌ ام و مشتاق شروع این مسیر پرماجرا هستم.